אחראי/ת שרות לקוחות ותמיכה טכנית ישראל וחו"ל

לזרועות ברקן דרוש/ה אחראי/ת שירות ותמיכת לקוחות – שוק מקומי ובינלאומי.

משרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לצורך. העבודה כוללת שעה אחת מהבית בשעות הערב.

תיאור התפקיד

שירות לקוחות חו"ל (45%):

מנהל/ת תקשורת שיווקית/ חזותית

לזרועות ברקן דרוש/ה מנהל/ת תקשורת שיווקית לניהול מחלקת התקשורת החזותית, הגהה ושיפור כל מרכיבי התקשורת השיווקית לצרכן, ניסוח כל המסרים השיווקיים בחברה והמחשה שלהם. עדכון של כל תהליכי עבודה וטבלאות השליטה בתקשורת השיווקית. תיאור התפקיד ניהול וביצוע משימות פיתוח תקשורת שיווקית (בברקן נקרא "מעטפת שיווקית"): ניסוח/ איפיון מדויק ומפורט לתוצר הנדרש בהתאם לכללי האינפוגרפיקה, של כל המסרים השיווקיים בחברה וכל פריטי התקשורת השיווקית (אריזה, לוח תצוגה ואביזרי תצוגה, קטלוג, פרופיל חברה, ביתן בתערוכה, פרוספקט, מודעות פרסומת, ניוזלטר, הוראות הרכבה, אזהרות שימוש ועוד) באופן שמאפשר למבצע/ת להצליח להמחיש את המסר ואת פריט התקשורת השיווקית בפעם הראשונה ובאיכות גבוהה. ניסוח מכירתי/ שיווקי (שמות המוצרים, הסברים, תועלות המוצר וכדומה). הפקת סרטונים: בניית התסריט, המחשות, צילום ועריכה. ריכוז תרגומים של מסרים שיווקיים המיועדים למעטפת השיווקית. מענה לצרכי תקשורת חזותית שעולים ממחלקת המכירות ותרגומם לאפיון גרפי. ניהול ספקי ביצוע התקשורת השיווקית בסין: העברת קבצים, הגהה ואישור. תערוכות בחו"ל: ניהול והפקת כל הדרוש בשיתוף מחלקת פיתוח ומכירות.ניהול צוות תקשורת חזותית, תיעדוף ומענה יצירתי ויעיל לשאלות/ דילמות, בקרת תהליך הביצוע עד אישור. ניהול פגישות עבודה שבועית עם כל כפיף/ה. סינכרון משימות מול מחלקת הפיתוח ומענה לצרכי תקשורת חזותית שעולים מהפיתוח. בקרת משימות ופרויקטים בתחום התקשורת החזותית (אחריות וניהול טבלאות שליטה באקסל ושיפור מתמיד שלהן) פיתוח, שיפור ועדכון מתמשך של נהלי ותהליכי העבודה בתקשורת השיווקית. דרישות התפקיד:
חובה:
* תואר ראשון בציון 80 ומעלה ב: עיצוב תעשייתי/ תקשורת חזותית/ תקשורת/ שיווק/ מנהל עסקים בהתמחות שיווק. * בוגר/ ת אוניברסיטה / מכללה מוכרת בלבד * אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, יצירתיות , אוריינטציה עסקית. * ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. * ניסיון באינפוגרפיקה, אפיון: מסרים שיווקיים, תמונות, פרוספקטים, הוראות הרכבה ושימוש לצרכנים. * ניסיון בניסוח טקסטים שיווקיים לצרכנים בעברית ואנגלית. * הבנה וידע בהתנהגות צרכנים.ניסיון בניהול צוות. * ניסיון בניהול פרויקטים. * שליטה מעולה בוורד ואקסל. יתרון:
* ידע וניסיון בשיווק מוצרי צריכה בשווקים שונים. * ניסיון בעבודה מול ספקים בעיקר בסין. * ניסיון בכתיבת נהלים ושיטות עבודה. מקום העבודה - אזור תעשייה אריאל.

מנהל/ת פיתוח מכאני

לזרועות ברקן דרוש/ה מנהל/ת למחלקת הפיתוח והאיכות. תיאור התפקיד
מחקר, פיתוח ובטיחות צרכנים (60%): * אחריות על ניהול פיתוח כל מוצרי החברה (מספר מוצרים במקביל). * מחקרי שוק - לימוד מתמיד של מגמות ופוטנציאל מכירות - אלקטרוניקה בידורית, מנשאים, ריהוט מתכת להרכבה עצמית, בעזרת: אתרי אונליין (אמאזון ועוד), ניתוח מתחרים ומשובים מלקוחות. * איפיון מובנה והגדרת צרכים לפיתוח. * סקר מגוון וסדר עדיפויות: איפיון עקרוני תמציתי וסדרי עדיפויות על המוצרים המומלצים לפיתוח. * תיעדוף המוצרים לפיתוח והכנת תוכנית פיתוח חצי שנתית, בהתאם לתקציב ומשאבים. * פיתוח בתהליך מובנה ומפורט, קביעת "סיפור המוצר" והמסרים השיווקיים לפיתוח. * אישור קונספט, עיצוב המוצר, PDR, CDR. * תמחור, מו"מ וקביעת מפעל מפתח, ייצור דגמים ותיקון עד אישור, תכנון סופי מפורט. * אישור כלי ייצור סדרתי. * הכנת תיק מוצר, שרטוטי ייצור ואיכות, הוראות הרכבה. * בקרת הצלחת סדרת ייצור ראשונה. * עדכון פרמטרי, תועלות והמסרים השיווקיים של המוצר, במהלך הפיתוח. * שיפור המוצרים הקיימים (ניתוח תגובות לקוחות, בדיקות עצמיות ומחקרי שוק). * פיתוח מוצרי סחר משלימים ושיפורם לטובת יצירת ייחודיות והתאמה לסטנדרט מוצרי ברקן. * תמיכה בפיתוח מוצרי אלקטרוניקה - אפיונים/ ניהול מוצר/ עבודה מול ספקים סיניים/ ניהול התהליך עד וכולל ייצור סדרתי תחת הנחיה מקצועית של סמנכ"ל פיתוח אלקטרוני. * אחריות על תחום - בטיחות צרכנים. * טכנולוגיות פיתוח וייצור - זיהוי ואפיון הכלים והטכנולוגיות הזמינים לצורך שיפור הפיתוח והייצור סדרתי של מוצרי החברה. ניהול (25%):
* ניהול כ"א שוטף, חלוקת עבודה ומשימות שוטפות, סדרי עדיפויות, קבלת החלטות. * בקרת ביצוע שוטפת של משימות ויעדים אישיים ומחלקתיים. * פיתוח צוות - הכוונה והדרכה מקצועית של הצוות. * הטמעת נורמות עבודה והתנהגות. * תמחור קנייה ניהול המו"מ וקביעת מחירי הקנייה של מוצרי החברה. * בנייה ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה והבקרה, בתחומי: הפיתוח, האיכות ושותפות בתהליכים חוצי חברה. * טכנולוגיות פיתוח וייצור - זיהוי ואפיון הכלים והטכנולוגיות הזמינים לצורך שיפור הפיתוח והייצור סדרתי של מוצרי החברה. * שילוב שיקולי ועלויות הייצור של המפעלים בפיתוח המוצרים. * נסיעות לסין לצורך איתור יצרנים (בתערוכות), בקרת מפעלים, קידום פיתוח מוצרים ופתרון בעיות פיתוח שלא נפתרות בתקשורת מרחוק. * תמיכה טכנית במכירות – אישור טכני של השוואת מתחרים. ניהול תצורה, ידע ואיכות (15%)
* הנדסת מוצר - ניהול תצורה וגרסאות של המוצר על כל מרכיביו. * ניהול אתר FTP בכל הקשור ל"תיק המוצר" וגרסאותיו ואחריות על מצבו ועדכונו השוטף. * הנחיות לסנכרון שוטף של כל הספקים על תצורת המוצר ואישור תצורות חריגות. * איכות - ניהול גיבוש ויישום מדיניות איכות בתוך החברה ומול הספקים בסין. * הטמעת האיכות בפיתוח. * אישור בקרות איכות של ספק חיצוני, על כל המשלוחים מסין. * תמיכה במכירות בשאלות, תלונות ותקלות לקוחות. * ניסוח מענה לבעיות שכיחות FAQ. * תקנים – לימוד תקני האיכות ובטיחות הדרושים לברקן והטמעתם בתהליכי הפיתוח. דרישות התפקיד:
חובה: * תואר ראשון בהנדסה מכאנית, הנדסה טכנית אחרת/ מאוניברסיטה בציון 80 ומעלה. * 3 שנים ניסיון בפיתוח מוצרים מכאניים ובתהליכי ייצור המוני. * ניסיון בניהול צוות. * אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, יצירתיות, ראייה מערכתית. * ניסיון בתהליכי פיתוח וייצור בתחום ההנדסה המכאנית. * שליטה טובה באופיס: Outlook, אקסל, וורד. * שליטה בשפה אנגלית ברמה עסקית. * ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. יתרון:
* ניסיון בפיתוח מוצרי צריכה.
* ניסיון בביצוע מחקר שוק, לרבות אינטרנטי.
* ניסיון בעבודה מול ספקים במזרח.
מקום העבודה - אזור תעשייה אריאל.