logo-he.png

לעבוד בזרועות ברקן

לעבוד בזרועות ברקן

עובדי זרועות ברקן הינה הקבוצה המשפיעה ביותר על החברה.

בחירת והשארת האנשים המתאימים יותר חשובה לנו מכל אסטרטגיה. לאנשים המתאימים נתנו בשנים 2017, 2018, 2019 ו- 2020 בונוסים נאים ואנחנו מתכוונים להמשיך בכך גם בעתיד.

 

אנשי ברקן

 

אנו מאמינים בתורת הכישרונות. כלומר, מבצעים גיוס, הכשרה ושיבוץ עפ"י זיהוי כישרונות וחוזקות. אנו מאמינים במשפט "האנשים המתאימים הם הנכס החשוב ביותר של הארגון".

אנו משתפים את אנשי ברקן בכל החלטה בצורה שקופה, מתעדים ומנמקים את ההחלטות ובוחנים את התאמתן למציאות בצורה מחזורית.

אנו מעסיקים ומחפשים ביצועיסטים יצירתיים, אמינים ואחראים בהתנהגות – המבצעים מהר ובתכליתיות את משימותיהם, עומדים ביעדים, משתפרים ומשפרים תשתיות מביצוע לביצוע, מתמודדים בהצלחה עם אתגרים גלובאליים, מציעים הצעות לשיפור אבל מחויבים ונרתמים להחלטות ההנהלה. אנשים שמתנהגים בהתאם לערכי ההתנהגות שלנו - עשרת הדיברות של ברקן.

עובדים כאלה יהיו מרוצים, יצליחו אצלנו לאורך זמן, ייהנו מסביבת עבודה איכותית, מאתגרת, הוגנת, שיתופית, נעימה, מצליחה ומתגמלת.

אם את/ה ביצועיסט/ית, יצירתי/ת בחשיבה, אמין/ה, אחראי/ת בהתנהגות והתרבות הזו מתאימה לך, רוצה למלא תפקיד פעיל ואחראי בזירה הגלובאלית - אנו מזמינים אותך להשתלב בחברה המאופיינת בצוותים מצוינים ואיכותיים. אוירה של שיתוף פעולה מובנה, עזרה הדדית וסינרגיה מקצועית. ניהול ידע והתנהלות יומיומית ממוחשבת ומתקדמת. ניהול שיתופי, פתיחות והחלטות שקופות.

אנו משקיעים מאמצים רבים בהגברת שביעות רצון העובדים. מבצעים פעילויות רווחה משותפות ומחלקים לאנשים המתאימים אחוזים מרווחי החברה. לאנשים המתאימים אנו שואפים: לתת שכר שלא נופל מהשכר החציוני בחברות המובילות בישראל, לבנות מסלולי התקדמות (קידום בתפקיד ו/או הגדלת תחומי אחריות) ולספק אתגרים ועניין באופן מתמשך.

בברקן התחלנו לפני שנים רבות, לאפשר לאנשי ברקן לעבוד יום אחד  בשבוע מהבית. בתחילת מגיפת הקורונה, למרות שאנחנו מוגדרים "מפעל חיוני", עברנו לעבוד בקפסולות באופן שכ – 1/3 מהחברה עובדים קבוע מהבית ו – 2/3 מגיעים לסירוגין (יום קבוצה 1 וביום שאחריו, קבוצה 2). בשנה הקרובה ועד התגברות על המגיפה, אנחנו מעודדים את כל הצוות לעבוד לפחות יומיים מהבית או בהתאם לקבוצה שלהם ומצבם הבריאותי.

**מקום העבודה: אזור תעשייה אריאל.

אנא שלח בדוא"ל את קורות החיים בצירוף מכתב מלווה:  doritk@barkanmounts.com
אנו מתנצלים אך עקב כמות הפניות הרבה, רק פניות המתאימות תיענינה.

משרות

מנהל/ת צוות מכירות ותפעול ברקן ארה"ב


לאור גידול משמעותי במכירות האונליין בארה"ב, לצוות ניהול לקוחות בינ"ל של זרועות ברקן (א"ת מערב אריאל), בכפיפות ישירה למנכ"ל ולממלא מקום מנכ"ל – דרוש/ה מנהל/ת לצוות מכירות ותפעול לשוק האמריקאי. דרישות התפקיד: * לא הכרחי ניסיון קודם במכירות (ניסיון במכירות מהווה יתרון בלבד). לדוגמא, מפקד/ת פלוגה שסיימו תואר רלוונטי בציון גבוה מתאימים מאוד. * הבנה עסקית ומסחרית ברמה גבוהה, ראייה מערכתית ברמה גבוהה, שליטה באקסל ברמה גבוהה, חשיבה מתמטית ברמה גבוהה, יכולת ניהול פרויקטים ברמה גבוהה. * למועמד המתאים תיבנה תוכנית הכשרה של כחצי שנה עד שנה שכוללת את כל משימות בק-אופיס וניהול לקוחות. ניהול הצוות יתחיל לאחר סיום ההכשרה. קיים אופק התקדמות בגלל הכפיפות הישירה למנכ"ל. חובה: * חובה ניסיון - ניהולי או פיקודי מוכח (ניהול אנשים). * אנגלית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (דיבור, כתיבה, קריאה). * תואר ראשון בציון 80 ומעלה מאוניברסיטה/ 85 ומעלה ממכללה - בהנדסה/ חשבונאות/ כלכלה/ מנהל עסקים/ מדעי החברה/ דיפלומטיה/ מדעי הרוח. * נכונות לעבודה מהבית כשעתיים בשעות הערב (שעון ארה"ב) ויום שישי למענה ללקוחות. * אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, שרותיות. * חובה - ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. יתרון: * ניסיון בתחום מכירות בינלאומיות או Back-office של מכירות בינלאומיות בארץ או בחו"ל. * היכרות/ ניסיון בעבודה מול שוק ארה"ב בתחום מוצרי צריכה/ רשתות שיווק/ מפיצים וסוכנים. * ניסיון בתחום ייצוא/ לוגיסטיקה בינלאומית. * קריאה/ כתיבה/ דיבור בספרדית. תיאור התפקיד: * ניהול צוות ובקרת משימות (20%): * אחריות על צוות מנהלי הלקוחות, תפעול ומחסן שוק אמריקה ובקרה על משימותיו: * בקרת מחירונים, ניתוח והמלצות לאישור. * בקרת וניתוח: מלאים/ מכירות אונליין/ משימות מחזוריות/ התאמת תהליכים ונהלים למציאות/ תשובות ללקוחות/ מהירות מענה. תיקונים בהתאם. * בקרת קבצי CN/ ניתוח חיובי ברקן של הלקוחות. טיפול וניהול לקוחות קיימים וחדשים (70%): * ניהול ותפעול לקוחות וסוכנים קיימים וחדשים –אחריות לכל היבטי שיתוף הפעולה וניהול תקשורת קבועה עם הלקוח/ סוכן, טיפול בהזמנות (ממתן הצעות מחיר/ קביעת מחירים עד וכולל גביה), עדכון בחידושים, מבצעים, ניהול מו"מ וחתימה על הסכמים, ניהול מלאי לקוח לטובת שני הצדדים (ניתוח מלאי, מלאי מת, המלצות להזמנה, דוגמאות, הגעה למלאי Win-Win לברקן וללקוח). * רשתות אונליין ארה"ב: כל הטיפול הנדרש ובפרט: הגעה לחוזה חתום/ תנאי סחר ע"י ההנהלה, הקמת דפי מוצר ותחזוקה שלהם, טיפול בהזמנות, כתיבת תהליך העבודה ועדכון מתמיד למציאות, תמיכה במחשוב התהליך, ניהול מלאי יומי/ שבועי, מענה לשאלות צרכנים, קשר עם הקניינים, מבצעים. * מענה תכליתי ומהיר תוך זמינות גבוהה לכל פנייה של לקוחות באמריקה (כולל כשעה בערב אחרי העבודה ולפני 23:00 ובימי שישי - מהבית). * הקמת לקוחות חדשים, מחירונים, הסכמים, הזמנות, הפקת דיווחים חודשיים לניתוח נתוני מכירות, גביה והזמנות. * טיפול בהזמנות מפיצים: טיפול בפניות ואופטימיזציה של הזמנות, בדיקות מול צוות ברקן ותקשורת מול הלקוחות ועדכוני הלקוחות בסטטוסים של הזמנות עד קבלת תשלום. * טיפול בהזמנות מסין ובהזמנות ממחסן ארה"ב. * גיבוי של מנהלת תפעול בניו יורק ושאר הצוות בהיעדרות/ עומס הזמנות גבוה. שירות לקוחות (10%): * מענה במייל לשאלות/ בעיות צרכנים באתרי האונליין ובאתר ברקן. * טיפול בתלונות לקוח – אחריות מלאה על הטיפול עד השלמת הפתרון ללקוח.




מנהל/ת תפעול לקוחות ארה"ב ואונליין - Sales Ops


לאור גידול משמעותי במכירות האונליין בארה"ב, לצוות ניהול לקוחות בינ"ל של זרועות ברקן (א"ת מערב אריאל) דרוש/ה מנהל/ מהנדס תפעול מכירות ואונליין לשוק האמריקאי. תיאור התפקיד: ניהול ותפעול לקוחות קיימים/ סוכנים קיימים/ אתרי אונליין והגדלת מכירות (90%): * ניהול ותפעול לקוחות וסוכנים קיימים וחדשים – טיפול בהזמנות (ממתן הצעות מחיר/ קביעת מחירים עד וכולל גביה), אחריות לכל היבטי שיתוף הפעולה וניהול תקשורת קבועה עם הלקוח/ סוכן, עדכון בחידושים, מבצעים, תמיכה וטיפול בתלונות/ בעיות, ניהול מו"מ וחתימה על הסכמים. * ניהול סוכנים – הטלת ובקרת משימות, הכוונה ותמיכה עד השלמת המשימות. * ניהול אתרי אונליין – כל הנ"ל + הקמת דפי מוצר, משימות תפעול/ דיווח/ בקרה באתר שלהם, תפעול ממוחשב של ההזמנות. * מענה תכליתי ומהיר תוך זמינות גבוהה לכל פנייה של לקוחות באמריקה (כולל כשעה בערב אחרי העבודה ולפני 23:00 ובימי שישי - מהבית). * הקמת לקוחות, מחירונים, הסכמים, הזמנות, הפקת דיווחים חודשיים לניתוח נתוני מכירות, גביה והזמנות. שירות לקוחות (10%): * מענה במייל לשאלות/ בעיות צרכנים באתרי האונליין ובאתר ברקן. דרישות התפקיד: חובה: * אין צורך בניסיון קודם במכירות. * אנגלית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (דיבור, כתיבה, קריאה). * תואר ראשון בציון 82 ומעלה בהנדסת תעשייה וניהול/ הנדסה אחרת/ מדעי החברה/ כלכלה/ מנהל עסקים / דיפלומטיה/ מדעי הרוח. * נכונות לעבודה מהבית כשעתיים בשעות הערב (שעון ארה"ב) ויום שישי למענה ללקוחות. * אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, שרותיות, ראייה מערכתית, חשיבה עסקית, עבודה מול ריבוי ממשקים, עבודת צוות. * ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. יתרון: * ניסיון ניהולי ו/ או פיקודי בניהול אנשים. * ניסיון/ השכלה בתחום הנדסת תעשייה/ תפעול ולוגיסטיקה. * ניסיון ביצוא/ לוגיסטיקה בינלאומית. * ניסיון במכירות בשוק ארה"ב בתחום מוצרי צריכה/ רשתות שיווק/ מפיצים וסוכנים. * ניסיון במכירות בינלאומיות לרשתות שיווק/ מפיצים. * שליטה בשפה נוספת במיוחד - ספרדית.




מנהל/ת לקוחות ופיתוח עסקי בינ"ל - אמריקה


לאור גידול משמעותי במכירות האונליין בארה"ב, לצוות ניהול לקוחות בינ"ל של זרועות ברקן (א"ת מערב אריאל) דרוש/ה מנהל/ת לקוחות ופיתוח עסקי בינלאומי לשוק האמריקאי. תיאור התפקיד: ניהול לקוחות קיימים והגדלת מכירות (35%): * ניהול לקוחות קיימים וחדשים – אחריות לכל היבטי שיתוף הפעולה וניהול תקשורת קבועה עם הלקוח, עדכון בחידושים, מבצעים, טיפול בתלונות/בעיות, ניהול מו"מ וחתימה על הסכמים, טיפול בהזמנות (ממתן הצעות מחיר עד וכולל גביה). * מענה תכליתי ומהיר תוך זמינות גבוהה לכל פנייה של לקוחות בחו"ל (כולל כשעה בערב ובימי שישי - מהבית). * עדכוני סטטוס לגבי הטיפול בהזמנות. * תמיכה בלקוחות קיימים וחדשים. * הקמת לקוחות, מחירונים, הסכמים, הזמנות, הפקת דיווחים חודשיים לניתוח נתוני מכירות, גביה והזמנות. * תמיכה בצוות מכירות/רפים שנמצאים באמריקה. מעקב משימות פתוחות, בקרת סטטוס והכוונה להתקדמות. גיוס לקוחות וסוכנים חדשים/ פוטנציאליים (60%):​ * איתור וטיפול בלקוחות פוטנציאלים– החל מאיתור במאגרים שונים, יצירת קשר ראשון (מייל וטלפון), בדיקת צרכים, עדכון מאגר ברקן, טיפול בביטוחי אשראי, והמשך טיפול מכוון לביצוע התקשרות עסקית. * הכנת הסכם עבודה עם הלקוח/סוכן פוטנציאלי. * הקמת לקוחות ועדכון פרטים ודרישות במערכות הממוחשבות. שילוח, פרויקטים, שיווק (5%): * ממשק מול צוות השילוח והלוגיסטיקה. * ביצוע פרויקטים כלליים/ שנתיים של הייצוא. * תקשורת מול לקוחות קיימים בנושאי שיווק (מוצרים, פיתוח, שביעות רצון ועוד). דרישות התפקיד: חובה: * אנגלית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (דיבור, כתיבה, קריאה). * תואר ראשון בציון 82 ומעלה במדעי החברה/ כלכלה/ מנהל עסקים / דיפלומטיה/ מדעי הרוח/ הנדסת תעשייה וניהול/ הנדסה אחרת. * נכונות לעבודה כשעתיים בשעות הערב ויום שישי למענה ללקוחות. * אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, שרותיות, ראייה מערכתית, חשיבה עסקית, עבודה מול ריבוי ממשקים, עבודת צוות. * ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. יתרון: * יתרון מהותי לניסיון במכירות בשוק ארה"ב בתחום מוצרי צריכה/ רשתות שיווק/ מפיצים וסוכנים. * ניסיון של שנתיים ומעלה במכירות בינלאומיות לרשתות שיווק/ מפיצים. * ניסיון ניהולי ו/ או פיקודי. * ניסיון בתחום יצוא/ לוגיסטיקה בינלאומית. *שליטה בשפה נוספת במיוחד - ספרדית.




מנהל/ת חנויות אונליין ארה"ב (אמזון, eBay ועוד) – מומחה/ית


לאור גידול משמעותי במכירות האונליין בארה"ב, לצוות ניהול לקוחות בינ"ל של זרועות ברקן (א"ת מערב אריאל) דרוש/ה מנהל/ת חנויות אונליין אמריקאיות (אמזון, eBay ועוד) עם מומחיות בתחום. תיאור התפקיד ניהול ותפעול שוטף חנויות ברקן באמזון, eBay ועוד (70%): * ניהול מלאים ולוגיסטיקה – ניהול מלאי תקין בחנות אמזון סלר. כולל ביצוע תחזית וצפי. * ביצוע אופטימיזציה בריענון המלאי לחסכון מקסימלי. טיפול בהזמנות אמזון וונדור. * שליטה במחירי קנייה ומכירה לפי מחירונים מאושרים. * ייזום, בקרה ואופטימיזציה של קמפיינים פרסומיים באמזון. * אמזון וונדור – הקמת מוצרים, איפיון וכנסת תוכן שיווקי וגרפי, הזמנות באלק, מתן הנחיות למחסן. * הגשת ערעורים ומעקב כספי. * תחזוקת חזית החנות (גרפי). מענה לפניות לקוחות - אמזון (5%): * מענה תכליתי לפניות לקוחות (תשובה לבעיה/ פנייה של לקוח בחו"ל) תוך 24 שעות (יום עבודה אחד). * מענה מיידי עם מועד טיפול מובטח תוך 4 שעות עבודה. ניהול ותפעול רשתות אונליין בארה"ב (20%): * הקמת רשתות אונליין חדשות וטיפול בקיימות. * הגעה לחוזה חתום/ תנאי סחר ע"י ההנהלה, הקמת דפי מוצר ותחזוקה, טיפול בהזמנות סופ"ש, תמיכה במיחשוב התהליך, ניהול מלאי יומי/ שבועי, מענה לשאלות צרכנים, קשר עם הקניינים, מבצעים. * גיבוי לחברי צוות אמריקה (בארץ ובחו"ל). * ייזום חודשי של מבצעי מכירות מול הלקוח. * הקמת לקוחות חדשים\ במערכת. * בקרה ועדכון שבועי דוחות חייבים. שירות לקוחות (5%): * מענה לשאלות/ בעיות צרכנים באתרי האונליין שבאחריותך ובאתר ברקן בהתאם לתורנות. * טיפול בתלונות לקוח – אחריות מלאה על הטיפול עד השלמת הפתרון ללקוח. דרישות התפקיד:
חובה: * תואר ראשון בציון 82 ומעלה במדעי החברה/ הנדסת תעשייה וניהול/ הנדסה אחרת. * אנגלית ברמה גבוהה מאוד בכתב ובעל פה. * ניסיון מוכח במכירה ובהגדלת מכירות משמעותית של חנות/יות אמזון. * נכונות לעבודה מהבית כשעתיים בשעות הערב (שעון ארה"ב) ויום שישי למענה ללקוחות. * אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, שירותיות, חשיבה עסקית, עבודה מול ריבוי ממשקים, עבודת צוות. * ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. יתרון: * יתרון לניסיון בתחום ייצוא/ לוגיסטיקה בינלאומית. *יתרון לשליטה בספרדית (כשפה נוספת לאנגלית).




אחראי/ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית ישראל וחו"ל


לזרועות ברקן דרוש/ה אחראי/ת שירות ותמיכת לקוחות – שוק מקומי ובינלאומי .
משרה מלאה ושעות נוספות בהתאם לצורך. העבודה כוללת שעה אחת מהבית בשעות הערב.
תיאור התפקיד: שרות לקוחות חו"ל (55%)
* מתן מענה לפניות צרכנים במייל (לקוחות סופיים), לאחר התייעצות וקבלת פתרון טכני ממחלקת הפיתוח וניסוח התשובה לצרכן לאחר אישורה.
* הכוונת צרכנים בחו"ל - לנקודות מכירה/ אתרי מכירה /מפיצים/ מנהל לקוחות מצוות ברקן. * מתן מענה בכתב לפניות באתרי לקוחות בארה"ב (אמזון, וולמרט וכו').
* מענה לפניות לקוחות בימי שישי – כשעתיים בעבודה מהבית. שירות לקוחות מקומי בישראל (40%)
* מתן מענה טכני לפניות צרכנים (לקוחות סופיים שאינם מפיצים) בישראל במדיה כתובה - במייל, ווטס-אפ, מסנג'ר. כולל התייעצות, קבלת פתרון טכני ממחלקת הפיתוח והעברה לצרכן לאחר עריכה. בהתאם לצורך מענה טלפוני.
* הכוונה לנקודות מכירה/ חנות האינטרנט של ברקן. לאחר התייעצות עם מחלקת מכירות ובדיקת זמינות מלאי.
* הכוונה/ מתן עזרה בבחירת מוצר מתאים. * העברת המשך טיפול למחלקת מכירות ישראל בהתאם לצורך.
* מכירה לצרכנים פרטיים שמגיעים למשרד. ניהול ידע ותיוק (5%)
* תיוק וניהול מאגר מידע של תלונות (תיקיות מיילים ותיוק תלונות איכות). דרישות התפקיד:
חובה:
* אנגלית ברמת שפת אם / גבוהה מאוד (קריאה וניסוח ברמה גבוהה – בכתב ובעל פה). * שליטה מלאה ביישומי מחשב (בדגש על - מנועי חיפוש באינטרנט, Office).
* שירותיות, אמינות, ביצועיות, חריצות, יסודיות, יכולת עבודה מול ריבוי ממשקים, עבודת צוות.
* ניידות לצורך הגעה (רכב) - יינתן החזר הוצאות דלק. יתרון:
* יתרון לשליטה בשפות נוספות (בנוסף לאנגלית שזו דרישת חובה).
* יתרון להשכלה אקדמית (תואר ראשון / הנדסאי/ת).
* ניסיון במתן שירות ללקוחות (בארץ/ בחו"ל).
**מקום העבודה: אזור תעשייה אריאל. אפשרי יומיים או שלושה עבודה מהבית.